Техзор

Техзор – платформа для автоматизации строительных процессов. Передача квартир собственникам состоит из нескольких этапов:

• Сначала сотрудники клиентского сервиса взаимодействуют с собственниками: назначают и перезаписывают приёмки, составляют графики передач, фиксируют обнаруженные замечания.
• Затем строительные бригады и генеральный подрядчик завершают строительство, вводят дом в эксплуатацию и устраняют появившиеся замечания.

Важно уточнить, что в самой системе Техзор нет полноценного механизма учета собственников. Данные по собственникам квартир в системе не хранятся. Соответственно, возникает разрыв в работе менеджеров клиентского сервиса и строителей.

Для закрытия этого разрыва и создан сервис Техзор Ключи, который помогает выстроить отлаженную систему:

Стройконтроль → Внутренняя приемка → Клиентская приемка → Подписание АПП → Регистрация Права → Гарантийное обслуживание.

Как работает интеграция?

Каждый объект недвижимости автоматически сопоставляется между сервисами Ключи и Техзор.

Внесенные замечания в CRM передаются в соответствующий объект в Ключи, как и статус объекта. И наоборот.

По умолчанию статус объекта меняется после завершения приемки:

• «Передан без замечаний» – всё устраивает, замечаний нет.
• «Передан с замечаниями» – выявлены недостатки, которые нужно исправить.
• «Не передан» – собственник не принял объект.

Также, сейчас доступен расширенный вариант настройки: можно передавать все статусы объектов, как только они переходят в Техзоре на этап клиентских приёмок.

Внутренняя же приемка в этом случае проводится на стороне Техзора.

Интеграция настроена таким образом, что поле «Место» в сервисе Ключи сопоставляется с полем «Виды работ» в Техзоре. Это позволяет замечаниям автоматически отправиться в Техзор верному ответственному лицу, который отвечает за конкретное замечание.

Когда ответственный отметит в CRM, что замечание выполнено, информация подтянется в наш сервис. После устранения всех замечаний объект переходит в статус «Повторная передача».